תקנון

1. כללי

1.1. אתר האינטרנט glowvitamin.com ("האתר") מופעל על ידי גלואו וולנס בע״מ, ח.פ 517414603 ("החברה", "אנחנו"), שכתובתה METRO TOWER, ז׳בוטינסקי 120, מתחם הבורסה, רמת גן.

1.2. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי רכישת המוצרים באמצעותו. הוא מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, ומיועד לכל המגדרים.

1.3. עצם הגלישה באתר והשימוש בו, לרבות ביצוע רכישה, מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות של החברה. אם אינך מסכימה לתנאי כלשהו, אנא הימנעי משימוש באתר.

1.4. החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת לפי שיקול דעתה, והנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה.

1.5. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי צד שלישי. החברה אינה אחראית לתוכנם, נכונותם או חוקיותם של אתרים מקושרים, והשימוש בהם הוא באחריות המשתמשת בלבד.

2. הגדרות

2.1. "מוצרים" - תוספי תזונה, ויטמינים, סופר-פוד וכל מוצר אחר המוצע למכירה באתר.

2.2. "משתמשת" או "לקוחה" - כל אדם הגולש באתר או מבצע בו פעולה.

3. כשירות ותנאי שימוש

3.1. השימוש באתר והרכישה בו מותרים למשתמשת הכשירה לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

3.2. מוצרי החברה מיועדים לשימוש מגיל 14 ומעלה. משתמשת שטרם מלאו לה 18 שנים מאשרת, בעצם ביצוע הרכישה, כי קיבלה את הסכמת הורה או אפוטרופוס לביצוע העסקה. החברה רשאית לבטל הזמנה אם יתברר כי בוצעה על ידי קטין ללא הסכמת אפוטרופוס.

3.3. הרכישה מותנית בהחזקת אמצעי תשלום תקף על שם המשתמשת.

4. המוצרים

4.1. החברה אחראית על מוצריה מקצה לקצה. המוצרים מיוצרים בתקני GMP, וכשרים פרווה למהדרין בהשגחת בד״ץ איגוד הרבנים. תעודת הכשרות תישלח לכל לקוחה המעוניינת בכך, לפי בקשה.

4.2. מוצרי החברה הם תוספי תזונה ואינם תרופה. אין בהם כדי לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלה כלשהי, והמידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי או תחליף לו. נשים בהיריון או מניקות והנוטלות תרופות מרשם יוועצו ברופא לפני השימוש.

4.3. האחריות לבחינת התאמת המוצר, לרבות רכיבים ואלרגנים, חלה על הלקוחה. מומלץ לעיין בתווית ובמידע הנלווה לכל מוצר לפני השימוש.

4.4. החברה נוקטת זהירות סבירה לדיוק הפרטים, התיאורים והתמונות באתר, אך אינה מתחייבת כי הם מדויקים, מלאים או חפים משגיאות. תמונות המוצרים הן להמחשה בלבד.

4.5. החברה אינה מתחייבת לזמינות מלאי של כל מוצר בכל עת, ורשאית לגוון את מגוון המוצרים לפי שיקול דעתה.

5. הזמנת מוצרים

5.1. ההזמנה מתבצעת באמצעות הזנת פרטי הרכישה באתר, בהתאם להנחיות המוצגות בתהליך.

5.2. אמצעי התשלום הנתמכים הם כרטיסי אשראי מובילים. השלמת ההזמנה מותנית באישור חברת האשראי או אמצעי התשלום.

5.3. לאחר ביצוע ההזמנה יישלח ללקוחה דוא״ל אישור הכולל סיכום ההזמנה והמחירים ואת פרטי הגילוי לפי דין. אם לא התקבל אישור, או לכל שאלה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות במייל hello@glowvitamin.com.

5.4. החברה רשאית לבטל הזמנה, במלואה או בחלקה, בין היתר במקרים של חוסר במלאי, כשל בעיבוד התשלום, חוסר אפשרות לספק לכתובת שנמסרה, בקשת הלקוחה, או הפרת תקנון זה או הדין. במקרה כזה תישלח הודעה ללקוחה בצירוף הסיבה, והיא לא תחויב בגין הזמנה שבוטלה.

5.5. תכני האתר מהווים הזמנה להציע הצעות בלבד ואינם הצעה מחייבת. הזמנת הלקוחה מהווה הצעה, וקיבולה נתון לשיקול דעת החברה. אין באמור כדי לחייב את החברה בעסקה שבה נפלה טעות ברורה במחיר או בתיאור המוצר.

6. מחירים ותשלום

6.1. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כדין. דמי משלוח, ככל שיחולו, יצוינו בנפרד. נכון למועד זה המשלוח חינם על כל הזמנה, בהתאם למדיניות המשלוחים.

6.2. המחירים ותנאי המכירה נתונים לשינוי מעת לעת לפי שיקול דעת החברה.

6.3. קוד ההנחה של מועדון הלקוחות מצטבר על גבי מחירי הבאנדלים (הנחת הכמות האוטומטית בעגלה). לא ניתן לממש יותר מקוד קופון אחד בהזמנה אחת.

6.4. במקרה של טעות מחיר ברורה, תוצע ללקוחה רכישה במחיר הנכון או ביטול ההזמנה.

6.5. הצטרפות למועדון הלקוחות של החברה, וכן צבירה ומימוש של נקודות, כפופות לתנאי מועדון הלקוחות המפורטים בעמוד השאלות הנפוצות, כפי שיעודכנו מעת לעת.

7. משלוחים

7.1. תנאי המשלוח, לרבות זמני אספקה ואזורי חלוקה, מפורטים במדיניות המשלוחים של החברה, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. החברה אינה מספקת למזרח ירושלים ולשטחי הרשות הפלסטינית.

8. ביטול עסקה, החזרות והחזרים

8.1. זכות ביטול העסקה, תנאי ההחזרה וההחזרים מפורטים במדיניות ביטול עסקה ובמדיניות ההחזרות, בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ״א-1981.

8.2. לקוחה רשאית לבטל עסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר. צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל בתוך ארבעה חודשים, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין החברה לצרכן, לרבות בתקשורת אלקטרונית, והחברה רשאית לבקש תעודה המעידה על המעמד.

8.3. בביטול שאינו עקב פגם ינוכו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ש״ח, לפי הנמוך. מכיוון שמדובר בתוספי תזונה ובמוצרי מזון, שהם טובין פסידים, לא ניתן להחזיר מוצר שנפתח או שנעשה בו שימוש מטעמי היגיינה ובטיחות, בהתאם לחוק ולתקנות ביטול עסקה. ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול.

8.4. בביטול עקב מוצר פגום, תאסוף החברה את המוצר על חשבונה, לא ייגבו דמי ביטול, והלקוחה רשאית לבחור בין החזר כספי מלא לבין מוצר חדש.

9. שימוש באתר, קניין רוחני וחוות דעת

9.1. המוצרים וכל דוגמית שתסופק מיועדים לשימושה האישי של הלקוחה בלבד, ואין לעשות בהם שימוש מסחרי, לרבות מכירה חוזרת.

9.2. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, תכנים, סימני מסחר ולוגו, שייכות לחברה, ואין לעשות בהם שימוש ללא אישורה בכתב.

9.3. לקוחה שתשתף חוות דעת, דירוג, תמונה או סרטון בקשר למוצרים, מקנה לחברה רשות לא בלעדית לעשות בהם שימוש בערוצי השיווק והמדיה של החברה, ללא הגבלת זמן וללא תמורה, בכפוף לכל דין.

10. הגבלת אחריות

10.1. השימוש באתר ובמוצרים הוא באחריות הלקוחה בלבד.

10.2. החברה ומי מטעמה לא יישאו באחריות לנזק בגין איחור או עיכוב שמקורם בכוח עליון, צד שלישי, או נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות מצב ביטחוני, סגרים ואירועים חריגים.

10.3. אחריות החברה בכל מקרה לא תעלה על סכום העסקה הרלוונטית, בכפוף לכל דין.

10.4. האתר ותכניו ניתנים לשימוש כמות שהם (As Is). החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל ברציפות וללא תקלות או הפרעות, או כי השרת שבאמצעותו הוא פועל נקי מווירוסים ומרכיבים מזיקים, ולא תישא באחריות לנזק שייגרם למחשב המשתמשת או למידע שלה עקב השימוש באתר.

10.5. אין באמור בסעיף זה כדי להגביל אחריות לנזק גוף או כל אחריות אחרת שאינה ניתנת להתניה לפי דין.

11. פרטיות

11.1. השימוש במידע אישי כפוף למדיניות הפרטיות של החברה, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

12. דיוור ופרסומות

12.1. בהרשמה לדיוור מסכימה הלקוחה לקבלת עדכונים ודברי פרסומת כהגדרתם בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982, ורשאית לחזור בה מהסכמתה בכל עת באמצעות קישור ההסרה או פנייה לחברה.

13. סמכות שיפוט

13.1. הדין החל על השימוש באתר ועל רכישה באמצעותו הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

14. שונות

14.1. נמצא כי הוראה בתקנון אינה תקפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקף יתר ההוראות.

14.2. תקנון זה, יחד עם מדיניות הפרטיות ושאר המדיניות המקושרות, ממצה את ההסכמות בין הצדדים.

14.3. החברה רשאית לשנות מעת לעת את מבנה האתר, תוכנו והשירותים המוצעים בו. שינוי מהותי בתנאי תקנון זה יפורסם באתר מראש, ולא יחול על עסקאות שנקשרו לפי הנוסח הקודם.

14.4. המשתמשת תשפה את החברה בגין נזק, הפסד או הוצאה, לרבות שכר טרחת עורך דין סביר, שנגרמו עקב הפרת תקנון זה על ידה או שימוש לרעה שלה באתר, ובלבד שהחברה הודיעה לה על התביעה ואפשרה לה להשתתף בהגנה.

14.5. החברה רשאית להמחות את זכויותיה לפי תקנון זה לצד שלישי, ובלבד שלא ייפגעו זכויות הלקוחה.