משלוחים

אצלנו המשלוח תמיד עלינו, ומגיע עד הבית שלך בכל רחבי הארץ. כאן תמצאי את כל מה שחשוב לדעת על הדרך של החבילה אלייך.

כמה עולה משלוח

המשלוח חינם, על כל הזמנה. בלי סכום מינימום ובלי אותיות קטנות.

תוך כמה זמן זה מגיע

אנחנו אורזות באהבה ושולחות מהר ככל האפשר. בשל הביקוש הגבוה, זמן האספקה הוא עד 21 יום מתאריך ההזמנה. הצוות שלנו עובד במלוא המרץ כדי לחדש מלאים ולהוציא את כל ההזמנות במהירות האפשרית, ואם ההזמנה שלך מוכנה מוקדם יותר היא תצא אלייך מוקדם יותר. בכל שלב נעדכן אותך. בתקופות עומס, או במצבים שאינם בשליטתנו כמו מצב ביטחוני או אירוע חריג, ייתכנו עיכובים נוספים, ואז נעדכן אותך ונדאג שהחבילה תגיע. תודה על ההבנה והסבלנות. 🤍

לאן אנחנו מגיעות

אנחנו שולחות לכל רחבי הארץ. ליישובי יהודה ושומרון, מעבר לקו הירוק, זמן האספקה עשוי להתארך מעבר ל-21 יום. באזורים המוגבלים לגישה מטעמים ביטחוניים נתאם איתך מראש נקודת מסירה סמוכה ומקובלת. איננו מספקים למזרח ירושלים ולשטחי הרשות הפלסטינית. אנחנו שולחות עד הבית, ולא לתא דואר.

איך עוקבים אחרי ההזמנה

מיד אחרי ההזמנה יגיע אלייך מייל אישור עם סיכום ההזמנה והמחירים. ברגע שההזמנה יוצאת לדרך, תקבלי מאיתנו עדכון נוסף. בכל שלב תוכלי לבדוק את הסטטוס באזור ההזמנות שלי באתר, וממליצות להציץ שם קודם. אם משהו עדיין לא ברור, אנחנו כאן במייל או בצ׳אט ונשמח לעזור.

רוצה שנשאיר את החבילה ליד הדלת

בשמחה. כתבי לנו מראש ונעביר לחברת השילוח בקשה להשאיר את החבילה במקום מוסכם, למשל ליד הדלת או אצל שכן. שימי לב שהשארת החבילה במקום פתוח היא באחריותך, ולכן לא נוכל להתחייב לגביה לאחר המסירה.

פספסת את השליח, או צריכה לעדכן כתובת

אם פספסת את השליח, אין מה לדאוג, המשלוח ייצא שוב להפצה בהקדם. אם צריך לעדכן כתובת, כתבי לנו מהר ככל האפשר במייל או בצ׳אט, ונעשה כמיטב יכולתנו לעדכן לפני שהחבילה יוצאת.

הגומי שלך בקיץ הישראלי

בחום של הקיץ הגומי יכול להתרכך מעט בדרך, וזה טבעי לגמרי, בדרך כלל הוא חוזר לעצמו אחרי שהייה קצרה במקום קריר. אם קיבלת מוצר שלא במיטבו, פני אלינו ונדאג לך.

מדברות איתך

יש שאלה על משלוח? אנחנו כאן בצ׳אט ובמייל hello@glowvitamin.com, בימים א׳ עד ה׳, בין 09:00 ל-17:00. לפרטי ביטול והחזרה ניתן לעיין במדיניות ההחזרות ובמדיניות ביטול עסקה שלנו.